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作为宅男,什么样的Magic模式才能拯救你的假期生活?

2017年03月06日 未分类 ⁄ 共 2588字 ⁄ 字号 暂无评论

端午这几天假期,我的生活节奏大概是这样:早上睡到自然醒、中午起床用手机定个外卖、下午在网站上写写文章、傍晚用手机叫个车、出门见创业者、晚上回来用手机阅读资讯、看看文章、然后洗洗睡。

对我来说,工作上的时间已经很大一部分集中在了线上,而生活中的许多需求也正在被越来越细分的O2O服务占领。我开始好奇,我每天究竟有多少时间是“在线”(Online)的。这里的“在线”,泛指一切接入互联网服务的时间,比如我用打车软件完成一次出行也算处于一种“在线”的状态。这样来算,抛开睡觉的时间,我估计白天的大部分时间我都会是“在线”的。

但更让我好奇的一点是,我开始怀疑,是不是只要保持“在线”,我每天的生活就可以这样一直无碍的持续下去。我猜越来越火热的O2O正在帮我实现这一点,我只要随时接入新的O2O服务的“API接口”,我的线上生活就会越来越完善、越来越完美。

不过随着这些“API接口”的增多,管理他们反而成了另一件费心的事。一个O2O细分领域的出现,往往意味着用户手机里需要多装一个应用,而应用越来越多,应用本身反而需要“服务”。

于是,为了照顾我这种懒人,Magic模式出现了。

这种模式把各种细分门类的O2O服务集成在一起打包给你。你只要接入Magic这一个单独的接口,把你的需求告诉它(甚至都不需要上传具体的需求“参数”),剩下的事情它都会帮你搞定。Magic会帮你分析你需要什么样的服务、哪种服务质量和体验最好,然后根据这种服务帮你对接各种O2O平台。你不必再纠结选哪家外卖味道最合价钱最低送餐最快、定哪趟航班机票最便宜时段最合适、从哪个网店下单送哪种花给女朋友最好——哦,对了,我忘了你是单身的。

对用户来说,Magic就像一个终结版应用,是“APP上的APP”。这个终结版APP在后台利用“人工+机器智能”的方法帮你实现所有应用能做的事情,像私人秘书那样帮你省去中间的选择和思考成本。

Magic模式尽管也掀起了一股创业热,国内也纷纷涌现出各种做同类应用的创业公司,但就目前的发展来看,似乎并没有多大的起色。这些项目真正上线的寥寥可数,上线了能提供的服务内容又非常有限,另一方面,用户好像也并没有想象中的那么激动。

造成这种境况的原因,也许是目前O2O服务本身不够丰富、Magic模式尚且处于发展早期。但这几天假期生活中的思考让我感觉,除了这些客观因素,“服务形式上的不完美”或许才是更主要的原因。

“服务形式”讲的是其实是“User Interface”的概念。Magic的UI是“短信”,Operator则是“应用”。就这两种形式而言,“短信”更胜一筹,因为短信更有私人秘书的感觉。但短信其实也不是最好的。

最理想的服务形式应该是——机器人。

想象一下,如果有一款实体硬件,内置Magci模式的服务内容,使用语音和你完成交互,“私人助理”这个概念是不是就真的能让你更激动一些?

这款实体硬件可以拥有类似大白或者小黄人那样蠢萌的外观,支持Wifi联网,大小和一听可乐差不多,可以方便的放在桌上。你工作累了,轻声的对它说,帮我定个外卖吧。然后大白或者小黄人就萌萌的对你说,好的,主人,订上次那家中关村的麻辣烫可以吗?你说好,它就帮你从饿了么或者美团外卖上下单、付款。

打车的体验同样会得到改善。我一个同事经常吐槽现在的打车软件太笨了,他说:“在工作日每天早上8点,我打车都要重新输入一遍相同的目的地,其实你明明知道我在这个时间点会打车去哪的”。这些现有服务的槽点,利用Magic服务,同时借着大白或者小黄人的外表进行解决,不就非常完美了吗。

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给Magic服务加上一个机器人的外表,用户体验会提升好几个档次。不要小看了这个机器人的外表,想想你手机里的Siri,你觉得Siri已经足够惊艳了吗?当然不。当Siri被设计成没有性别、年龄、外表的模式时,人们对Siri的心理预期其实是更高的,潜意识里你会希望它是一个更professional的助理,但偏偏Siri又喜欢各种逗逼,这样就不好让人接受了。换句话说,如果Siri拥有大白那样蠢萌的形象,出错了显然也是可以原谅的。

在技术上,这样的东西其实也不难做。语音交互技术现今已经发展得不错了,语音识别的准确率有了大幅度提升,语音合成技术也很成熟,语义识别可能会相对薄弱一点,特别是中文语义。如果能解决自然语音交互的问题,技术上就几乎没有多少门槛了,更多的,是后台利用人工+机器智能对接O2O平台的业务能力。

如果硬件不好做,放在桌上也不够便携,那让大白生活在你的手机里也是个不错的开始。打开手机,屏幕上出现一个制定好的3D大白,萌态可掬,你可以滑几下屏幕逗逗它,然后它还能帮你叫车、定外卖。简言之,不止拥有萌的外表,还真的能管用。更进一步,如果把这个手机里的大白和养成类游戏结合在一起,想象空间是不是更大了一些?你可以在手机里养一只大白,然后反过来它能为你的现实生活提供帮助。

也许你还是无法理解给Magic套上一个机器人外壳的魅力。我的想法是这样:

人们在如今这个时间节点上已经开始需要一个像Magic这样的智能管家了,它能真正帮我们解决许多生活中琐碎的需求。但目前这样的智能管家还很难让人对它产生认同感,因为它是虚无缥缈的、看不见的。

如果有一个拟人化的智能实体,这个实体能在生活中真的帮到你,人们就很容易在这个更具象的实体上投射自己的情感认同。当Magic拥有机器人的外壳,你才会真正对它产生依赖,而依赖意味着能够形成用户粘性。

我有一种模糊的感觉,随着线上对接线下的服务内容越来越齐全,人们在未来的生活里会越来越多的处于“在线状态”。在这种“在线状态”中,我们的时间会被隔绝开来,个体会变得越来越独立。这时的智能助理不止要更好的照料我们的生活,还需要填补我们的情感。人们不止希望智能助手能够提供更省事的外卖、更方便的打车,人们还会希望这个智能助手是一个能让自己在假期里感觉不那么孤独的“人”。

这是Magic系列跳票多日的、久违的第四篇文章。前三篇分别在这里这里这里。如果你也有关于“Magic模式+机器人”的相同的创业想法,欢迎与我交流,邮箱suxiaoqiang#36kr.com。

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头图及插图来源于网络

原创文章,作者:Retric

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